火狐体育|最佳案例:如何通过医疗数字内容重获患者信任?

激光雕刻机 | 2021-08-25

如今,消费者习惯于随时随地提供必要的信息并与其他人联系。这种超链接对各行各业和消费者产生了不可估量的影响,成为近年来最不具革命性的思想之一。

医疗行业早就感受到了这种连接的影响。全世界的患者都是相互联系的,无论是患什么病,还是拒绝接受化疗,都可以找到一个社区来支持。这些病人从这些新的社区中受益匪浅,那些仍然为他们提供重要药物和化疗的公司离他们很远。61%的患者对自己使用的药品品牌不抱太大希望(来自patient view);2015);9/10美国人指出药品和制药公司普遍不诚实(来自HarristinterActive);2013年);只有23%的人声称对美国医疗体系有信心(来自盖洛普);2014年);为了重新获得患者的信任,最差的医疗保健公司开始转向内容营销。

现在,72%的网民回答说,他们在过去一年里在互联网上搜索过健康信息,65%的网民声称互联网是他们健康信息的主要来源。随着互联网成为全世界人民最重要的信息来源,医疗保健公司也享有巨大的机会。

因为很多业务是允许的,风险是不存在的,所以医疗保健公司一般是防止拒绝接受数字媒体的。但药品广告咨询委员会成员RayChepseiuk回应说,“数字媒体虽然不存在一定的风险,但对制药公司来说却是一个巨大的机遇,这使得公司需要通过获取对受众有利的信息来识别新的目标受众,创造信任。

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”擅长内容营销的公司已经与客户建立了足够的信任。为了找到高质量的内容营销公司,动脉网(微信:vcbeat)查询了各大卫生医疗机构。

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最后发现,拥有成功内容营销经验的医疗卫生企业正在利用其数字信息与用户构建情感联系,为用户创建社区,获取便捷清晰的健康信息。两个主要病例分享了梅奥医院:分享梅奥诊所根据KantarMedia最近的一项研究,47%的患者报告说,在网上获得类似患者的故事使他们重新对化疗充满信心。

梅奥医院的“分享梅奥”平台利用这种情感获取能够在社区产生情感回响的故事。分享梅奥(Sharing Mayo)是医院医生和患者之间分享故事的博客,是患者、医生和家属获得期待、勇气和恳求的网上起点。分享梅奥的目标正是呈现在他们的网站上,类似于GetOld网站,用来聚焦用户。

“每年,来自美国各州和类似的150个国家的多达50万名患者返回梅奥医院进行临床治疗和化疗。这些病人、他们的家人和朋友以及5万名员工和学生是梅奥医院全球社区的一部分。分享梅奥的目标是连接这个社区,分享他们的经验,获得一个虚拟空间。”分享梅奥围绕梅奥医院搭建的社区,交织患者、家人、朋友、梅奥医护人员的故事。

涉及的话题还包括:医生和研究人员描述自己的研究故事;患者社区分享经验;医生和专家讨论病人护理、创造力和新疗法;梅奥医学研究中心学生分享观点;其他梅奥医院的专家就医疗保健的未来展开辩论。分享梅奥是为了通过创造一个病人需要分享经验和相互帮助的情感空间来减轻病人的痛苦。

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梅奥医院在互联网上与数百万人分享真实患者的故事,联系并分享他们的经历,并创建了一个团结的社区来相互希望和恳求。这对患有疾病的人来说,是一个非常丰富的教育意义和鼓舞人心的信息宝库。

保持内容的紧密联系是分享梅奥成功的最重要因素之一。利用用户在合适的地方分解内容,分享梅奥需要传递给一个几乎不同的、独立的、有给定内容水平的国家的受众。 用户告诉他们,与其他真实人物的故事联系起来,不会分解更丰富的情感内容,所以看起来很真实。

这些现实的故事然后通过包括视频在内的各种平台带入生活。通过视频与患者进一步接触,可以让用户看到故事背后的真实面目,听到真实的声音。在一些视频中,再次添加了医院工作人员,向患者解释全国范围内医院的定位。

这种方式让医院感觉很社区,友好的面孔在等着帮助其他病人。。

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